Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation du service Adjia, accessible sur https://adjia.ai, édité par Healthair, et la souscription de l'abonnement Premium. Utiliser Adjia ou créer un compte implique de les accepter.

2. Ce qu'Adjia fait, et ne fait pas

Adjia vous aide à comprendre ce que vous observez sur votre cuir chevelu et vos cheveux, à construire une routine, et vous indique quand consulter un professionnel. Une intelligence artificielle peut se tromper : vérifiez toute information importante auprès d'un professionnel de santé, et ne modifiez jamais un traitement médical sur la seule base d'une réponse d'Adjia.

3. Accès et compte

• Sans compte : un nombre limité de questions d'essai, sans enregistrement.
• Compte gratuit : un nombre limité de questions par mois, le profil cheveux et l'historique, selon le détail affiché sur le site.
• Le service est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Pour un enfant, c'est le parent qui utilise son propre compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'exactitude des informations de votre profil.

4. Abonnement Premium

• Le contenu du Premium et son prix toutes taxes comprises sont affichés sur la page Premium au moment de la souscription.
• Le paiement se fait par carte via Stripe. L'abonnement est mensuel ou annuel, payable d'avance.
• Il se renouvelle automatiquement à chaque échéance, au même rythme, jusqu'à résiliation.
• En cas de changement de prix, vous êtes prévenu par e-mail au moins 30 jours avant ; le nouveau prix s'applique à l'échéance suivante, et vous pouvez résilier d'ici là.
• En cas d'échec de paiement, le compte repasse au forfait gratuit après relance ; vos données sont conservées.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@adjia.ai ou via le formulaire de contact. En souscrivant, vous demandez expressément à bénéficier du Premium immédiatement : en cas de rétractation, le montant correspondant à la période déjà utilisée reste dû, et le reste vous est remboursé sous 14 jours.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis votre profil (rubrique Compte → Gérer mon abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; il n'y a pas de remboursement au prorata, sauf rétractation. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.

Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage contraire à ces conditions, après vous avoir prévenu, sauf abus grave.

7. Bon usage

Il est interdit d'utiliser Adjia pour :

• tenter de contourner les limites de questions ou d'accéder aux données d'autres personnes ;
• extraire automatiquement les réponses ou le fonctionnement du service ;
• publier des contenus illicites, ou renseigner le profil d'une autre personne sans son accord.

8. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que Adjia soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ni l'exactitude de chaque réponse. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour une décision prise sur la seule base d'une réponse d'Adjia, en l'absence de consultation d'un professionnel. Rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur.

9. Liens et recommandations

Healthair édite Adjia et propose des consultations en trichologie : quand Adjia recommande un trichologue, un lien vers ces consultations peut s'afficher, toujours signalé comme tel. Vous restez libre de consulter le professionnel de votre choix. Une orientation médicale ne renvoie jamais vers une offre commerciale. Si des liens vers des produits sont proposés, ils sont identifiés et n'influencent pas les conseils de santé.

10. Modifications, litiges

Ces conditions peuvent évoluer ; vous êtes informé par e-mail de tout changement important avant son entrée en vigueur. Elles sont soumises au droit français.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : NDIAYE (https://healthair.fr), ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent.